44kb নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নিচে উল্লিখিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "44kb" বা "প্ল্যাটফর্ম" — 44kb.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও পণ্যকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 44kb-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকায়)।
• "বোনাস" — 44kb কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer প্রক্রিয়া, যার মাধ্যমে সদস্যের পরিচয় যাচাই করা হয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে কত বার বেট করতে হবে তার নির্ধারিত সংখ্যা।
• "বিএসটি" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6), যা সকল সময়-সংক্রান্ত বিষয়ে প্রযোজ্য।

উপরোক্ত সংজ্ঞাগুলো এই শর্তাবলীর সর্বত্র একই অর্থে প্রযোজ্য হবে, যদি না প্রসঙ্গ থেকে ভিন্ন অর্থ স্পষ্ট হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

44kb-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের ও সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনার নামে ইতোমধ্যে কোনো 44kb অ্যাকাউন্ট থাকা চলবে না।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধন তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল — সম্পূর্ণ সঠিক ও বর্তমান হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা, ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে 44kb সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

৩.১ বয়স যাচাই

44kb-র সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সীমাবদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে।

৩.২ KYC নথিপত্র

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে নিম্নলিখিত নথিগুলোর মধ্যে একটি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট রঙিন কপি
• বৈধ পাসপোর্ট — তথ্য পৃষ্ঠার স্পষ্ট কপি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশের স্পষ্ট কপি

পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট বা বিবরণী চাওয়া হতে পারে।

৩.৩ যাচাই প্রক্রিয়ার সময়সীমা

সকল KYC নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করা হয়। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন কোনো উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

44kb-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Rocket — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Upay — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — ১–৩ কার্যদিবস
• BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক) — ১–৩ কার্যদিবস

সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক আমানত সীমা প্রযোজ্য এবং এটি অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলন অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার KYC যাচাই সম্পন্ন হয়েছে এবং যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময়সীমা:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay: ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ বাংলাদেশ সময় রাত ১১টার আগে করলে সাধারণত সেই দিনেই প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ পেমেন্ট পদ্ধতির সামঞ্জস্য

নিরাপত্তার কারণে উত্তোলন সাধারণত আমানত করার একই পদ্ধতিতে করতে হবে। আমানতের চেয়ে বেশি পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য 44kb একটি স্বাগত বোনাস অফার করে, যা প্রথম আমানতের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ হিসেবে প্রদান করা হয়। এই বোনাস প্রাপ্তির জন্য নির্ধারিত ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ পূরণ করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হতে পারে। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে কম বা কোনো অবদান নাও রাখতে পারে।
• বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় তা বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সর্বোচ্চ বেটের সীমা কার্যকর থাকতে পারে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

44kb বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও তা থেকে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

44kb-তে বেট স্থাপনের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রয়েছে। একবার নিশ্চিত করা বেট সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

৬.২ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পরিমাণ প্রদর্শিত হলে 44kb সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ বাতিল ও বিতর্কিত ইভেন্ট

কোনো খেলা বা ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকলে 44kb প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেটগুলো নিষ্পত্তি করবে। বিতর্কিত ক্ষেত্রে 44kb-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার সমস্যা, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে 44kb গেমটির সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে নিষ্পত্তি করবে অথবা বেটটি বাতিল করে ব্যালেন্স ফেরত দেবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

44kb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিংয়ের সময় নির্ধারণ করে দিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন।
• রিয়ালিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখুন।

গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক সেবায় যো গাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.২ 44kb কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 44kb যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

44kb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও গ্রাহক সেবা প্রদান
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাই
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

44kb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

দায়বদ্ধতার সীমা

44kb নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশন ব্যাহত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে ক্ষতি হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশ পেলে
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে

যেকোনো ক্ষেত্রে 44kb-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ দাখিল

44kb-র কোনো সিদ্ধান্ত বা সেবা নিয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে অভিযোগ পাঠালে সাধারণত ৪৮–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়।

১১.২ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

অভিযোগ পাওয়ার পর আমাদের দল বিষয়টি তদন্ত করবে এবং উভয় পক্ষের জন্য ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করবে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

44kb-র ব্যবস্থাপনা দলের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধক বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 44kb-র গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ডকেই প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য করা হবে।

শর্ত পরিবর্তন

44kb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।